TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Para tramitar un pedido en la tienda on line www.anhel.cat será imprescindible la aceptación de los siguientes términos y condiciones:
1. IDENTIFICACIÓN
Las condiciones generales de contratación recogidas en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales que se realizan a través de la página web www.anhel.cat, cuyo titular es Rut Llacuna Casellas NIF: 4665806Q C / Nou, 49 - 08700 - Igualada, en adelante Anhel Taller Joieria.
A efectos de este documento, el teléfono de contacto es 93 806 81 72 y el correo electrónico de contacto es rut@anhel.cat.
2. Propiedad intelectual e industrial
Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y otros elementos de software contenidos en la página web www.anhel.cat) son propiedad de Rut Llacuna Casellas NIF: 4665806Q o de las empresas representantes y fabricantes de los productos ofrecidos. Por tanto, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.
Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de Anhel Taller Joieria o, en su caso, del representante o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.
El acceso a los productos suministrados no supone por parte de Anhel Taller Joieria renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.
La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.
3. OBJETO Y ACTIVIDAD
Anhel Taller Joieria mediante su sitio web se dedica a la venta y distribución de Joyas.
4. ACTUALIZACIÓN DEL WEB SITE REFERIDA A LA CONTRATACIÓN
Anhel Taller Joieria se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y otras condiciones contenidas en la web.
Anhel Taller Joieria, dentro de su alcance, procura que la información ofrecida en el website sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad de Anhel Taller Joieria, se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiese realizar una compra basándose en un error de este tipo, Anhel Taller Joieria le informará de forma inmediata de dicho error, y ambas partes podrán rescindir la compra sin ningún coste siempre que se justifique la existencia de dicho error.
5. LENGUA, DURACIÓN DEL CONTRATO Y EDAD MÍNIMA DE CONTRATACIÓN
Con independencia de las traducciones posibles del apartado de las presentes condiciones generales de venta, el idioma oficial del contrato será siempre la versión en Castellano.
Como duración de contrato entendemos todas las fases entre la solicitud del pedido inicial hasta la entrega efectiva de los bienes solicitados por parte de Anhel Taller Joieria y el abono total del precio acordado por parte del cliente.
Según el art. 1263 del Código Civil, los menores de edad no emancipados y los incapacitados no pueden celebrar contratos de compraventa a distancia sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores.
Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de venta, el Cliente manifiesta ser mayor de edad (al menos 18 años) y tener la capacidad legal para adquirir los servicios y / o productos ofrecidos y que comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.
6. GARANTÍA LEGAL Y SERVICIO POSTVENTA
En su calidad de consumidor, el Cliente de nuestra Tienda on line tiene, además de los derechos aquí descritos, todos los derechos legales en virtud de la legislación española y europea referente a la venta de bienes de consumo. Le informamos que estos derechos legales no se pueden ver nunca afectados por las presentes 'Condiciones generales de venta'.
En cualquier caso de producto defectuoso, le informamos que según la normativa vigent el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
7. PRECISIÓN DE LA DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
A pesar de que es nuestro compromiso optimizar la precisión de cualquier información respecto a las características, cualidades, imágenes, etc. de nuestros artículos publicados en esta tienda on line, nuestra empresa no garantiza expresamente la total precisión, fiabilidad o exhaustividad de dicha información, que algunas veces se podría ver alterada por diferencias en las configuraciones de los distintos tipos de navegadores utilizados para acceder a nuestra tienda on line.
En cualquier caso que el cliente considere que el producto comprado no corresponde exactamente al artículo demostrado en el catálogo de nuestra tienda on line, lo podrá devolver según los plazos y la forma aquí descritos (ver apartado 'devoluciones y cancelaciones') sin que pueda reclamar cualquier otra cosa en concepto de daños o perjuicios.
8. CÓMO COMPRAR
A través de la consulta de nuestra página web puede informarse de nuestros productos y precios, añadiendo su selección al CARRITO mediante la opción "COMPRAR".
Una vez finalizada esta selección, en el Paso Carrito del Pedido, puede revisar el estado de su carrito y / o modificar su contenido, así como "continuar comprando".
Cuando considere finalizado el proceso de selección, continúe al siguiente Paso "Procesar Pedido", completando los campos obligatorios marcados.
Una vez finalizado, rellene los campos solicitados con respecto al medio de pago.
Compruebe que todos los datos de compra y demás condiciones son correctos y finalice la compra, una vez leídas y aceptadas las Condiciones de Compra, marcando "Pedido Completado".
Se le remitirá un aviso de confirmación del pedido.
9. Formas de pago
SUS COBROS ONLINE DE FORMA RÁPIDA, FÁCIL Y SEGURA:
Tarjeta de Crédito
Como medida estándar de seguridad se solicita a la hora de realizar la transacción al titular de la tarjeta el Código CVV2, un número de 3 dígitos que figura en el reverso de todas las tarjetas al final de la banda magnética, a fin de que haya presencia física de la tarjeta a la hora de realizar la transacción.
Si desea aún más seguridad en sus ventas por Internet, ponemos también a su disposición el Servicio Autenticación Comercio Electrónico Seguro (3D Secure / SPA): Sistema establecido por Visa / Mastercard / Eurocard para posibilitar la realización de compras seguras en Internet eliminando el repudio de las operaciones mediante la autenticación de cada una de las partes que intervienen en la transacción.
Se fundamenta en un mecanismo de seguridad en tres pasos:
- El titular de la tarjeta se autentica ante su banco emisor.
- El comercio se autentica ante su Banco Adquirente.
- Los medios de pago (Visa, Mastercard, ...) permiten la interoperabilidad entre ambas partes.
PayPal
Con PayPal puede comprar con total seguridad sin compartir la información financiera confidencial con los vendedores. Su privacidad se protege también con:
- La tecnología para prevenir el fraude antes de que aparezca.
- Codificación de datos.
Consulte el sitio oficial de PayPal para conocer el procedimiento de comunicación segura de su información.
Contra reembolso
Abonará el importe del pedido directamente a la persona que le haga la entrega en la dirección indicada.
Le responsable para cualquier transacción con tarjetas de pago mediante la presente pasarela de pago es Anhel Taller Joieria.
10. SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES
Anhel Taller Joieria utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como cortafuegos, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario / cliente acepta que el prestador obtenga datos por efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales de carácter sensible serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal manera que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.
11. ENVÍOS Y ENTREGA
Anhel Taller Joieria se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario en la dirección señalada por el Usuario a este efecto en el formulario de pedido. En caso de omisión o error en la cumplimentación de estos datos, Anhel Taller Joieria no se hace responsable de los inconvenientes causados y los gastos de reexpedición derivados correrán a cargo del Usuario. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales y locutorios.
Los envíos se realizarán únicamente dentro del territorio de la Península y Baleares dentro de un plazo aproximado de 48 horas a través de una empresa de mensajería. En el caso de no haber stock disponible, el tiempo de producción más el envío puede estar entre 5 y 10 días. A las Islas Canarias temporalmente no realizamos envíos. Tampoco se realizan envíos a otros destinos del exterior.
Anhel Taller Joieria se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la que se efectúa este, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el Usuario.
La responsabilidad sobre los artículos es nuestra hasta la recepción del envío por el cliente, excepto en el caso de que el cliente elija expresamente una forma de envío distinta de la propuesta por Anhel Taller Joieria, en cuyo caso nuestra responsabilidad terminaría en el momento de la recogida del envío en nuestro almacén.
En el caso de que motivos de fuerza mayor no permitiesen la entrega del pedido dentro del plazo establecido, Anhel Taller Joieria se compromete a informar al Usuario a la mayor brevedad de la nueva fecha prevista de entrega, quedando Anhel Taller Joieria, en este caso, liberado del compromiso indicado en el apartado anterior.
Si la empresa de mensajería no pudiese realizar la entrega por no encontrar a ninguna persona que recepcione el envío en el destino indicado, la propia empresa de mensajería proporcionará instrucciones al Usuario para acordar una nueva fecha de entrega.
En el momento de la recepción, el Usuario deberá comprobar que el pedido coincide en cantidad y tipología de producto con lo solicitado. Si hay alguna discrepancia, el usuario deberá seguir las indicaciones del apartado de Devoluciones de las presentes Condiciones.
Según la modalidad de entrega seleccionada por el cliente, habrá unos gastos de envío que se añadirán siempre sobre el precio final de la compra. No obstante, el Cliente se informará siempre antes de confirmar su pedido de los gastos de envío asociados. La aceptación de las 'Condiciones generales de venta' por parte del cliente supondrá siempre la aceptación de estos gastos.
Todos los pedidos con destino Península e Islas Baleares se encuentran exentos de gastos de envío.
12. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Derecho de Desistimiento
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 30 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo. En modo informativo, le hacemos saber que el plazo de desistimiento de 30 días es superior al plazo mínimo de 14 días naturales que establece la normativa vigente (Según art. 68-79 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).
Para que pueda ejercer su derecho de desistimiento de la compra, todos los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y con su embalaje inicial; de lo contrario, el bien podrá sufrir una depreciación.
Le informamos que quedan estrictamente excluidos del derecho de desistimiento de compra por parte del cliente todos los artículos personalizados.
Para ejercer su derecho de desistimiento puede dirigirse a nosotros mediante los datos de contacto que aparecen en el apartado de abajo 'Cancelación de Compras'. Asimismo, si así lo quisiera, puede ejercer su derecho de desistimiento descargando el formulario de desistimiento en PDF y enviándonoslo por correo electrónico o correo postal.
Le informamos que en el caso de que usted ejerza su derecho de desistimiento, el coste de la devolución será gratuito.
Reembolso
El plazo de reembolso es de 14 días naturales a partir de la comunicación de desistimiento, aunque este no se efectuará sino una vez recibidos los artículos y comprobado que el usuario no ha realizado una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos.
Si se efectuó el pago mediante Transferencia Bancaria, el reembolso en la cuenta del cliente se realizará en el menor tiempo posible a partir de la recepción y aprobación de la solicitud de desistimiento por parte de Anhel Taller Joieria. Si se efectuó el pago a través de Tarjeta Bancaria, el reembolso se realizará en la misma tarjeta.
Cancelación de Compras
El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre que este no haya sido procesado en su totalidad. A fin de asegurar por parte del cliente la cancelación, es aconsejable ponerse inmediatamente en contacto con Anhel Taller Joieria mediante correo electrónico a rut@anhel.cat, correo postal (Anhel Taller Joieria, C / Nou, 49 - 08700 - Igualada, Barcelona) o por teléfono al +34 93 806 81 72 en horario de 10:00-13:30 y 17:30-20:30 los días laborables en Igualada (Barcelona).
13. Protección de datos
Generalidades: En virtud de la normativa de protección de datos de carácter personal, se informa a los clientes que los datos facilitados durante la compra se integrarán en un fichero responsabilidad de Anhel Taller Joieria, con domicilio en C / Nou, 49 - 08700 - Igualada, Barcelona.
La finalidad de la recogida de datos es el mantenimiento de la relación comercial y contractual entre ambas partes. El cliente podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación mediante comunicación escrita al domicilio de Anhel Taller Joieria.
Ámbito legal de uso de direcciones de correo electrónico de clientes: Los clientes, por el hecho de darse de alta como tales y adquirir nuestros productos, recibirán por correo electrónico promociones así como boletines de información sobre novedades. Este servicio se somete a lo establecido por la legislación de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, que autoriza el envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica cuando exista una relación contractual previa y se publiciten productos o servicios similares a los que fueron objeto de contratación. No obstante, todas las comunicaciones comerciales que envíe Anhel Taller Joieria serán claramente identificables como tales a través de la referencia "publicidad" al inicio del cuerpo del mensaje e identificarán a Anhel Taller Joieria como la entidad responsable del envío. Cada envío proporcionará un medio sencillo y gratuito para que el destinatario pueda darse de baja del sistema.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las transacciones comerciales realizadas están sometidas a la legislación española.
Leyes de aplicación en la materia:
- Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
- Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013.
- Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
- Ley de ordenación del comercio minorista.
- Ley sobre condiciones generales de la contratación.
En caso de conflicto o desacuerdo en la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales de Contratación, los juzgados o tribunales que conozcan del asunto serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción.
En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someterán a los juzgados y tribunales de Igualada (España).
15. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
De acuerdo con la normativa europea, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se puede utilizar en cualquier caso de discrepancia o conflicto entre el consumidor y nuestro comercio. El acceso a esta plataforma se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
La plataforma de resolución de litigis en línea se puede utilizar únicamente por consumidores residentes en la UE.